「スタバの店員って顔採用なの？」 という声に答えていきます。

はじめに

今回は、「スタバ店員は顔採用か」をテーマに説明していきます。

可愛い店員やイケメンの店員が多いスタバは、顔採用が行われているという噂をよく耳にしますよね。実際はどうなのかを説明していきます。

顔採用はあるのか

結論

顔採用はあると思いますが、顔が全てではありません。

第一印象として顔が与える印象は強いため、同じくらいの条件で働ける方が面接に来た場合、顔が良い子を採用してしまうのは仕方のない気もします。

顔が整っている店員の場合、お客様から連絡先を渡されることもしばしばあります。

連絡先については、こちらの記事で詳しく説明しています。
>>【スタババイトの店員】連絡先を渡すには？常連になったほうがいいの？

顔採用があると考えられる根拠

店長に採用権限があるから

スタバの正社員の採用であれば、テストや面接等の選考が何度もあり採用権限も1人に委ねられていないため、顔採用は基本的にはないでしょう。

しかし、バイトの採用であれば、各店舗の店長に採用権限が与えられています。接客業なので、店長の採用方針によっては顔採用になってもおかしくはありません。

近隣の店舗が顔採用だったから

近隣の店舗の店長と話した際、

顔が整っている子は自信がある子が多い。また、輪の中心にいることが多いのでコミュニケーション能力が高い傾向にある。それらの要素は、接客においてお客様に良い印象を与える。勿論、過剰な自信はダメだけど。

顔採用の理由をこのように話していました。

スタバ店員に共通すること

次に、顔採用がなかった私の店舗で採用された店員に共通していたことを説明していきます。

これまで働いてきて感じた、共通することは主に下記の通りです。

清潔感がある

飲食業や接客業で働く上で清潔感は最も重要です。清潔感のない方から接客を受けたくはないですよね。

ただし、清潔感が重要と言っても、「ニキビ1つ作ってはいけない」というわけではありません。自分でコントロールできる範囲内で清潔感を保つように心掛けましょう。

これから面接を受ける方の場合、清潔感を感じてもらう寝癖がないか・シャツがしわしわではないか等の細かな点にも気を付けるべきでしょう。

愛嬌がある

特に女性の従業員は、愛嬌がある方が多い傾向にあります。ここで意味する愛嬌を簡単に言うと、笑顔が多かったり話しかけやすい雰囲気を醸し出していたりすることです。

地域に密着し、お客様に親しみを感じてもらうスタバだからこそ、愛嬌はかなり重視されていると思います。

以前、常連のお客様が出張に行った時に店舗用にお土産を買ってきてくださったことがありました。これも愛嬌があってお客様に愛されているが故だと思います。

コミュニケーション能力が高い

男性女性関係なく、コミュニケーション力が高い方が多い傾向にあります。

人見知りの方も中にはいますが、基本的に従業員やお客様の誰とでも話せるタイプが多いように感じます。

スタバには、接客マニュアルがなく、お客様とどんなことを話すのかは基本的に自由です。コミュニケーション能力がある程度ないとスタバらしい接客ができないため、コミュニケーション能力があるかどうかは見られているでしょう。

面接は緊張すると思いますが、店長とスムーズに会話できるのかは前提条件として見られているので注意が必要です。

採用される人については、こちらの記事で詳しく説明してます。
>>【スタババイトの面接】面接での立ち振る舞い・よく聞かれる質問とその答え方

エプロンが似合う

周囲にスタバで働いてそうな雰囲気の方はいませんか？

スタバでは、エプロンを着ている姿が想像できるかどうかが重要とよく言われています。

非常に直感的な話ですが、それで採用を決めていることもあるため、面接を受ける方は面接時の服装にもこだわった方が良いのかもしれません。スタバ店員がよく来ている白や黒のワイシャツを着て面接に臨むと、面接官はイメージしやすいでしょう。

面接時の服装については、こちらの記事で詳しく説明しています。
>>【スタババイトの面接】面接前の準備や面接当日の持ち物や取るべき行動

まとめ

最後までご覧いただきありがとうございます。